Компании Schneider Electric – лидер цифровой трансформации в управлении энергией и автоматизации и Volara – разработчик программного обеспечения для голосового управления в гостиничной сфере заключили партнерское соглашение о создании совместных инновационных решений.
В частности, Schneider Electric и Volara создадут интуитивно понятную систему управления гостиничным номером с голосовым вводом. Она улучшит качество обслуживания гостей, а встроенные современные инструменты аналитики помогут повысить эффективность работы гостиницы.
Первым шагом на пути сотрудничества стала разработка нового интерфейса прикладного программирования (API) для подключения системы управления номером Schneider Electric к облачному программному решению Volara. После такой интеграции гости смогут управлять умными устройствами в номере с помощью голосовых команд. Также они получат незабываемый опыт проживания благодаря безотказной работе отеля. Внедряя такую систему, гостиницы смогут выбрать любую популярную платформу обработки естественного языка – Amazon Alexa, Google Assistant или IBM Watson. Чтобы включить или выключить свет, отрегулировать температуру, отодвинуть шторы и занавески, попросить горничную убрать номер или включить сигнал «Не беспокоить», гостю будет достаточно произнести необходимую команду вслух.
Читайте также: «Атомэнергоспецзащита» – дистрибьютор компании Legrand Украина
Volara предоставляет облачное платформо-независимое ПО для голосового управления в режиме реального времени, рассчитанное на несколько помещений, а также безопасный узел для интеграции. С помощью этого программного обеспечения любую крупную платформу обработки голоса можно превратить в коммерческий инструмент и использовать ее для повышения эффективности обслуживания гостей, рекламы гостиничных удобств и мероприятий, улучшения индекса потребительской лояльности на 20% и сбора данных о поведении и привычках гостей, которые помогут владельцам отелей лучше понять их потребности.
Schneider Electric предлагает энергетические решения для всех сфер деятельности отеля – от систем управления зданием и электроснабжением до инструментов контроля номеров и мест общего пользования. Решения для гостиничных номеров позволяют отслеживать и регулировать энергопотребление, выявлять потребности в ремонте и техническом обслуживании и своевременно принимать необходимые меры, облегчать работу горничных и выполнять поиск и устранение неисправностей в дистанционном режиме.
«Наши заказчики, руководители гостиниц должны идти в ногу с гостями, – отмечает вице-президент Schneider Electric на глобальном уровне по работе с гостиничным бизнесом Шован Сенгупта. – Сегодня отели принимают множество миллениалов, а у представителей этого поколения всегда высокие ожидания от сервиса, в том числе из-за широкого распространения технологий «умного» дома. Гости хотят, чтобы гостиничная атмосфера напоминала домашнюю или была еще лучше. Им необходимы цифровые «удобства», и голосовое управление быстро входит в круг этих привычных и удобных сервисов. Благодаря нашему сотрудничеству с Volara гостиницы получат технологии для обеспечения исключительно высокого уровня удовлетворенности гостей. Теперь, когда нашим заказчикам понадобятся системы управления номерами с голосовым вводом, мы будем готовы сразу предложить надежное решение, которое можно масштабировать».
Совместно разработанный API прошел тестирование в североамериканском научно-исследовательском центре Schneider Electric. Кибербезопасность – один из главных приоритетов обеих компаний. Архитектура ПО Volara обеспечивает защиту персональных данных гостей и конфиденциальных сведений отелей на нескольких уровнях.
«Эта интеграция – источник интересного и привлекательного клиентского опыта. Все современные удобства становятся доступными для гостя, как только он открывает дверь гостиничного номера, – говорит генеральный директор компании Volara Дэйв Бергер. – Вместе со Schneider Electric мы переносим гибкие возможности «умного» дома в гостиничную атмосферу. Гости могут управлять ею с помощью естественного языка. И это прекрасно! Например, чтобы отрегулировать температуру в комнате гостю достаточно сказать: «Алекса, скажи отелю, мне холодно». Фраза «Алекса, скажи отелю, я собираюсь ложиться спать» включит сигнал «Не беспокоить». Гость может заказать уборку номера с помощью команды: «Алекса, попроси отель навести порядок в моей комнате». Подобным образом осуществляется управление шторами («Алекса, попроси отель отодвинуть (закрыть) шторы»)».
Читайте также: «Умный дом – красивый дом»: семинар-презентация для дизайнеров
При этом добавляет Бергер: «Интеграция интеллектуального голосового помощника на базе технологий Volara с системой управления номером Schneider Electric позволит отелям предоставлять гостям уникальные, актуальные, поражающих воображение услуги. Мы очень рады сотрудничеству с международным лидером в области управления энергией. Совсем скоро специалисты Volara смогут порекомендовать заказчикам компании соответствующие голосовые технологии, учитывающие особенности помещений, а также средства управления голосовыми взаимодействиями».
